Politique de Remboursement
Chez quorinavesta, nous nous engageons à offrir une expérience d'apprentissage exceptionnelle. Cette politique détaille nos procédures de remboursement et vos droits en tant qu'étudiant.
Critères d'Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant l'achat du programme. Cette période de réflexion vous permet d'évaluer si notre formation correspond à vos attentes et objectifs d'apprentissage.
Après cette période de 14 jours, les remboursements ne peuvent être accordés que dans des circonstances exceptionnelles, évaluées au cas par cas par notre équipe administrative.
Procédure de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, contactez notre service client à l'adresse info@quorinavesta.sbs avec votre numéro de commande et les détails de votre demande. Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais.
Étapes du Processus
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par email avec votre numéro de commande, la raison du remboursement et vos coordonnées complètes.
Examen et Vérification
Notre équipe vérifie l'éligibilité de votre demande selon nos critères établis. Cette étape prend généralement 2-3 jours ouvrables.
Approbation et Traitement
Une fois approuvé, le remboursement est traité selon votre méthode de paiement originale dans un délai de 5-10 jours ouvrables.
Délais de Traitement et Modalités
Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre inscription. Les paiements par carte bancaire sont généralement remboursés plus rapidement que les virements ou autres méthodes.
Veuillez noter que les frais de transaction bancaire éventuels restent à votre charge. Le montant remboursé correspond exactement au prix payé pour la formation, déduction faite des éventuels frais de traitement non récupérables.
Cas Particuliers et Exceptions
Certaines situations particulières peuvent faire l'objet d'un traitement spécifique de votre demande de remboursement. Nous examinons chaque cas avec attention et bienveillance.
Problèmes techniques majeurs : Si vous rencontrez des difficultés techniques persistantes empêchant l'accès au contenu malgré l'assistance de notre support, un remboursement peut être envisagé même au-delà de la période standard.
Circonstances personnelles exceptionnelles : Les situations personnelles graves (maladie, perte d'emploi, etc.) sont étudiées avec bienveillance. Nous vous invitons à nous contacter pour discuter de votre situation.
Erreur de commande : En cas d'inscription accidentelle à un mauvais programme, nous facilitons le transfert vers le bon cursus ou procédons au remboursement selon votre préférence.
Besoin d'Aide pour Votre Demande ?
Notre équipe customer service est disponible pour vous accompagner dans votre démarche de remboursement et répondre à toutes vos questions.